Hỏi Đáp Chỉ tiêu đánh giá tăng lương của nhân viên bán hàng

Thảo luận trong 'ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ' bắt đầu bởi Nguyễn Hương - HRM, 20/9/16.

  1. QUY ĐỊNH DIỄN ĐÀN
    - Không đăng bài Tuyển Dụng và Quảng Cáo
    - Đăng bài viết bắt buộc có tiền tố
    ------------------------------
    Làm Phiếu điều tra năng lực chuyên viên nhân sự tại ĐÂY
    Liên hệ quản trị diễn đàn: nguyenbaoanh89@gmail.com
    Dismiss Notice
  1. Nguyễn Hương - HRM

    Nguyễn Hương - HRM New Member

    Tham gia ngày:
    20/9/16
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    2
    Điểm thành tích:
    3
    Giới tính:
    Nữ
    Nơi ở:
    131 Quan Hoa Cầu Giấy Hà Nội
    Em chào các Anh/Chị!
    Hiện em đang xây dựng chỉ tiêu đánh giá xét tăng lương định kỳ cho nhân viên 4 tháng/lần. Dưới đây là bản em đang xây dựng, mong Anh/Chị trong nhóm tư vấn giúp em hoàn thành bản Chỉ tiêu đánh giá ạ/ Em cảm ơn ạ!!!

    HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TĂNG LƯƠNG ĐỊNH KỲ 4 THÁNG
    Vị trí: Nhân viên bán hàng

    I- Thái độ
    1 - Tham gia đầy đủ, đúng giờ 100% các cuộc họp chung của Công ty (trừ TH có lý do chính đáng)
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    ->trọng số 3 điểm tối đa 15
    2 - Tham gia 100% các buổi đào tạo (nếu có, trừ TH có lý do chính đáng)
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    -> trọng số 3 điểm tối đa 15
    3- Mặc áo đồng phục đạt 100% các buổi làm việc
    100% - 5
    vi phạm 1-2 lần - 4
    vi phạm 3-4 lần - 3
    vi phạm 5-6 lần - 2
    vi phạm 7 lần - 1
    -> trọng số 3 điểm tối đa 15
    4 - Hỗ trợ like 100% các bài viết, cmt 50% và share 15 bài
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    -> trọng số 4, điểm tối da 20
    5 - Số lần vi phạm nội quy, quy chế công ty
    vi phạm lần 1 trừ 1
    vi phạm lần 2 trừ 3
    vi phạm lần 3 trừ 5
    vi phạm lần 4 trừ 7
    -> Trọng số 1
    6- Làm việc chăm chỉ
    đầy đủ công đạt 5 điểm
    Thiếu 1-2 công đạt 4 điểm
    Thiếu 3 công đạt 3 điểm
    Thiếu 4 công đạt 2 điểm
    Thiếu 5-6 công đạt 1 điểm
    -> trọng số 3, điểm tối đa 15
    7- Số khiếu nại, than phiền từ khách hàng về thái độ chăm sóc khách hàng
    vi phạm lần 1 trừ 1 điểm
    vi phạm lần 2 trừ 3 điểm
    vi phạm lần 3 trừ 5 điểm
    vi phạm lần 4 trừ 7 điểm
    -> trọng số 1
    II - Kiến thức
    1- Nắm rõ và hiểu công dụng của 100% các mặt hàng tại quầy/cửa hàng
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    -> trọng số 2, điểm tối đa 10
    2 - Nắm được nội dung hệ thống tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    -> trọng số 0,5 điểm tối đa 2,5
    3- Nắm được nội dung , ý nghĩa công tác 5S
    100% đạt 5 điểm
    90% đạt 4 điểm
    80% đạt 3 điểm
    70% đạt 2 điểm
    50% đạt 1 điểm
    -> trọng số 0,5 điểm tối đa 2,5
    4- Phân loại sản phẩm theo nhóm
    1 điểm: P/l được nhóm công dụng
    2 điểm: P/l được nhóm công dụng, giá cả
    3 điểm: P/l được nhóm công dụng, giá cả, số lượng, thương hiệu
    4 điểm: P/l được nhóm công dụng, giá cả, đặc điểm, tính chất
    5 điểm: P/l được nhóm công dụng, giá cả, đặc điểm, tính chất, thương hiệu, độ tuổi, thị hiếu, xu hướng
    -> trọng số 0,2, điểm tối đa 1
    5- Nắm được các sản phẩm đối thủ cạnh tranh
    1 điểm: kể tên và phân tích nhược điểm của 10% các sp đối thủ
    2 điểm: kể tên và phân tích nhược điểm của 20% các sp đối thủ
    3 điểm: kể tên và phân tích nhược điểm của 30% các sp đối thủ
    4 điểm: kể tên và phân tích nhược điểm của 40% các sp đối thủ
    5 điểm: kể tên và phân tích nhược điểm của ≥50% các sp đối thủ
    -> trọng số 0,2 điểm tối đa 1 điểm
    III- Kỹ năng
    1- công tác 5S đạt
    Thành thạo, cải tiến liên tục, sáng tạo và đổi mới trong 5S đạt 5 điểm
    Thành thạo, có cải tiến thực hiện nhanh và tốt hơn đạt 4 điểm
    Chủ động thực hiện thành thạo đạt 3 điểm
    Tự mình thực hiện được các công việc cơ bản đạt 2 điểm
    Chỉ thực hiện theo hướng dẫn đạt 1 điểm
    -> trọng số 2, điểm tối đa 10 điểm
    2- Kiểm soát hàng hỏng, vỡ, hết date
    4 điểm: tỷ lệ = 0
    3 điểm: tỷ lệ 2%
    2 điểm: tỷ lệ 3%
    1 điểm: tỷ lệ 5%
    -> trọng số 1,5 điểm tối đa 6 điểm
    3- Nhập xuất hàng hóa điều chuyển giữa các kho
    5 điểm: chính xác 100%
    4 điểm: chính xác 95% - <100%
    3 điểm: chính xác 90% - <95%
    2 điểm: chính xác 85% - <90%
    1 điểm: chính xác < 85%
    -> trọng số 1, điểm tối đa 5 điểm
    4- Khả năng tư vấn chăm sóc khách hàng
    5 điểm: Giữ được 100% khách hàng cũ theo chỉ tiêu danh sách chăm sóc, có phát sinh đơn hàng, gia tăng 10% khách mới
    4 điểm: Giữ được 100% khách hàng cũ theo chỉ tiêu danh sách chăm sóc
    3 điểm : Giữ được 95% khách hàng cũ theo chỉ tiêu chăm sóc, có phát sinh đơn hàng
    2 điểm: Giữ được 90% khách hàng cũ theo chỉ tiêu chăm sóc, có phát sinh đơn hàng
    1 điểm: Giữ được 85% khách hàng cũ theo chỉ tiêu chăm sóc, có phát sinh đơn hàng
    -> trọng số 1, điểm tối đa 5 điểm
    5- Khả năng giao tiếp bán hàng trực tiếp
    5 điểm: Tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng, chốt đơn được 100% khách hàng vào cửa hàng
    4 điểm: Tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng, chốt đơn được 95% khách hàng vào cửa hàng
    3 điểm: Tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng, chốt đơn được 90% khách hàng vào cửa hàng
    2 điểm: Tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng, chốt đơn được 85% khách hàng vào cửa hàng
    1 điểm: Tư vấn chính xác nhu cầu khách hàng, chốt đơn được 80% khách hàng vào cửa hàng
    -> trọng số 1, điểm tối đa 5 điểm
    IV- Kết quả
    1- Doanh thu cá nhân (cửa hàng) trung bình trong kỳ
    ≥110% đạt 5 điểm
    100% - <110% đạt 4 điểm
    95% - <100% đạt 3 điểm
    90% - <95% đạt 2 điểm
    85% - <90% đạt 1 điểm
    -> trọng số 6, điểm tối đa 30 điểm
    2- Chỉ tiêu chăm sóc khách hàng, phát sinh đơn hàng theo chỉ tiêu
    ≥110% đạt 5 điểm
    100% - <110% đạt 4 điểm
    95% - <100% đạt 3 điểm
    90% - <95% đạt 2 điểm
    85% - <90% đạt 1 điểm
    -> trọng số 6, điểm tối đa 30 điểm
    3- Kiểm soát hàng hóa trong cửa hàng
    Thất thoát = 0 đạt 5 điểm
    Thất thoát = 1 tr đạt 4 điểm
    Thất thoát = 2 tr đạt 3 điểm
    Thất thoát = 4 tr đạt 2 điểm
    Thất thoát = 5 tr đạt 1 điểm
    -> trọng số 6, điểm tối đa 30 điểm
    4- Hoàn thành các công việc được giao: Vệ sinh, đăng bài, bán hàng,…
    100% đạt 5 điểm
    95% - <100% đạt 4 điểm
    90% - 95% đạt 3 điểm
    85% - 90% đạt 2 điểm
    <85% đạt 1 điểm
    ->. trọng số 6, điểm tối đa 30 điểm
    5- Công tác 5S
    100% đạt 5 điểm
    95% - <100% đạt 4 điểm
    90% - 95% đạt 3 điểm
    85% - 90% đạt 2 điểm
    <85% đạt 1 điểm
    ->. trọng số 5, điểm tối đa 25 điểm
    6- Doanh thu sản phẩm Edally
    100% đạt 5 điểm
    95% - <100% đạt 4 điểm
    90% - 95% đạt 3 điểm
    85% - 90% đạt 2 điểm
    <85% đạt 1 điểm
    ->. trọng số 5, điểm tối đa 25 điểm
    7- Doanh thu bán lẻ
    100% đạt 5 điểm
    95% - <100% đạt 4 điểm
    90% - 95% đạt 3 điểm
    85% - 90% đạt 2 điểm
    <85% đạt 1 điểm
    ->. trọng số 5, điểm tối đa 25 điểm
    V- Cộng thêm
    1- cộng 1 điểm: Làm thêm giờ, làm thay, bổ sung 5 ngày công
    2- cộng 1 điểm: Tính đơn, chốt đơn, lập báo cáo hàng ngày, tuần, xuất nhập hàng hóa, có thể thay thế cửa hàng trưởng
    3- cộng 1 điểm: Khách hàng chủ động chỉ định người tư vấn bán hàng mỗi khách chỉ định
    4- cộng 1 điểm: Thâm niên làm việc 6 tháng

    Cách thức tăng lương: Tỷ lệ điểm:
    <255 điểm: Không tăng
    255 - <290 điểm: Tăng 10%
    290 - <310 điểm: Tăng 20%
    310 - 327 điểm: Tăng 30%
     
  2. admin

    admin Administrator Thành viên BQT

    Tham gia ngày:
    26/3/08
    Bài viết:
    310
    Đã được thích:
    79
    Điểm thành tích:
    28
    Giới tính:
    Nam
    Nơi ở:
    Hà Nội
    Web:
    Khá đầy đủ đó, Nhưng theo mình thì cảm giác là hơi nhiều
     
  3. Nguyễn Hương - HRM

    Nguyễn Hương - HRM New Member

    Tham gia ngày:
    20/9/16
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    2
    Điểm thành tích:
    3
    Giới tính:
    Nữ
    Nơi ở:
    131 Quan Hoa Cầu Giấy Hà Nội
    vâng, chào anh. Theo anh thì hơi nhiều ạ. Vậy anh có thể góp ý cho em nên xem lại ở phẩn chỉ tiêu nào được không ạ?
    Em cảm ơn ạ
     
  4. admin

    admin Administrator Thành viên BQT

    Tham gia ngày:
    26/3/08
    Bài viết:
    310
    Đã được thích:
    79
    Điểm thành tích:
    28
    Giới tính:
    Nam
    Nơi ở:
    Hà Nội
    Web:
    Bạn có thể nói rõ hơn là vị trí nhân viên bán hàng cụ thể hơn ko như là nv bt, trưởng nhóm ... và mức lương cho vị trí này cơ bản là bn, ngoài ra thì tăng lương 4 tháng tăng bn % lương theo thang điểm như thế nào ko?
     
  5. Nguyễn Hương - HRM

    Nguyễn Hương - HRM New Member

    Tham gia ngày:
    20/9/16
    Bài viết:
    4
    Đã được thích:
    2
    Điểm thành tích:
    3
    Giới tính:
    Nữ
    Nơi ở:
    131 Quan Hoa Cầu Giấy Hà Nội
    vâng, chào anh.
    đây là vị trí nhân viên bán hàng bình thường ạ. còn trưởng quầy và cửa hàng trưởng sẽ có bản chỉ tiêu khác.
    mức lương khởi điểm của nhân viên mới là 3,5tr/tháng.
    mức tăng 10-30% theo tỷ lệ điểm e chia ở phần cuối đấy ạ.
    em cảm ơn ạ
     
  6. huyhung66

    huyhung66 Thư ký hrday2011

    Tham gia ngày:
    4/9/09
    Bài viết:
    181
    Đã được thích:
    0
    Điểm thành tích:
    16
    Phần này bạn Nguyễn Hương sử dụng format, bảng biểu KPI ở lớp Nghề nhân sự chắc là ổn thôi, không có email mình nhé
     
Đang tải...

Chia sẻ trang này

Share
Jobs from neuvoo.com.vn