Đào tạo Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO cho Hệ thống quản lý chất lượng

Mình là thư ký Ban ISO nhưng nhiều khi mình cũng không nắm rõ các nhiệm vụ cụ thể mình phải làm như thế nào, qua tham khảo mình thấy P&Q tổ chức khóa đào tạo này rất hữu ích nên muốn mời các bạn tham gia. Chương trình đào tạo này của P&Q tổng hợp được tất cả những nội dung một thư ký phải làm trong hệ thống trong khi mình thấy các đơn vị khác chỉ đào tạo từng phần một. Theo mình, tiếp cận kiến thức một lúc, có hệ thống sẽ tốt hơn là tiếp nhận tản mát từng phần. Mà mình hỏi mãi rồi, thấy mỗi P&Q có tổ chức đào tạo thư ký/ Điều phối viên ISO thôi.


Các bạn đăng ký học refly lại topic này hoặc đăng ký: Công ty P&Q Solutions


Địa chỉ: 46 Trần Quý Kiên, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội - Tel: (84-4) 7930696 - Fax: (84-4) 7930695 - Email: admin@pnq.com.vn


Chương trình Đào tạo Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO cho Hệ thống quản lý chất lượng:


Thư ký / Điều phối viên ISO là một vị trí công việc từ lâu đã trở lên rất quen thuộc với các tổ chức tư vấn quản lý chất lượng, tổ chức chứng nhận và các tổ chức đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000. Với khoảng hơn 5000 tổ chức được cho là đã và đang thực hiện ISO 9000, số lượng các thành viên của cộng đồng Thư ký ISO/ Điều phối viên ISO cũng ở mức tương đương hoặc lớn hơn. Vậy Thư ký / Điều phối viên ISO là ai, vị trí của họ ở đâu trong tổ chức, họ làm những công việc gì, họ cần các kiến thức và năng lực gì để thực hiện công việc của mình? Đây là những câu hỏi mà nhiều tổ chức thực hiện ISO 9000 đang đi tìm câu trả lời nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Thư ký ISO /Điều phối viên ISO nói riêng và hiệu quả của cả Hệ thống chất lượng nói chung.


Từ năm 2005, P & Q Solutions đã bắt đầu phát triển và cung cấp một chương trình tổng thể với các khóa đào tạo nhằm mục đích nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý chất lượng và quản lý Hệ thống chất lượng. Các khóa đào tạo này nhằm cung cấp cho các nhân sự trong lĩnh vực quản lý chất lượng những công cụ và kỹ năng trong quản lý chất lượng và kỹ năng mềm cần thiết để triển khai chức năng quản lý chất lượng trong tổ chức.


Trong năm 2008, P & Q Solutions đã xây dựng một chương trình đào tạo dành riêng cho Thư ký ISO /Điều phối viên ISO trên cơ sở tổng hợp một số nội dung đào tạo trong Series đào tạo đã phát triển và bổ sung một số nội dung mới cho phù hợp với đối tượng đào tạo. Chương trình đào tạo Thư ký ISO /Điều phối viên ISO với thời lượng 05 ngày (liên tục) bao gồm các nội dung đào tạo sau đây:


a) Phần 1 – Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000


Ø Tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng,


Ø Ứng dụng các nguyên lý của quản lý chất lượng trong hoạt động của tổ chức,


Ø Quản lý chất lượng theo ISO 9000: Bốn giai đoạn, 3 nhóm giải pháp, 10 khu vực tác động,


Ø Tóm tắt các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2000,


Ø Cập nhật những thay đổi trong phiên bản ISO 9001:2008,


Ø Các tiêu chuẩn hỗ trợ việc thực hiện ISO 9000:


· Giới thiệu các tiêu chuẩn hỗ trợ thực hiện HTQLCL,


· ISO 9000,


· ISO 9004,


· ISO 19011.


Ø Mô hình tài liệu của Hệ thống chất lượng: phân loại, mục đích và yêu cầu,


Ø Mô hình tổ chức Hệ thống chất lượng:


· Giai đoạn xây dựng Hệ thống chất lượng,


· Giai đoạn áp dụng và duy trì Hệ thống chất lượng,


· Giai đoạn cải tiến Hệ thống chất lượng.


Ø Vai trò, vị trí và yêu cầu năng lực với cán bộ quản lý Hệ thống chất lượng,


Ø Xác định và phát triển các chỉ số hoạt động chất lượng (KQPIs) cho Hệ thống chất lượng.


B) Phần 2 – Tổ chức thực hiện và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng


Ø Vai trò của lãnh đạo cấp cao và quản lý mối quan hệ với lãnh đạo cấp cao,


Ø Phát triển và kiểm soát các tài liệu của HTCL,


Ø Quản lý chất lượng theo các mục tiêu và chỉ tiêu chất lượng,


Ø Tổ chức và quản lý hoạt động đánh giá nội bộ,


Ø Tổ chức hoạt động xem xét hệ thống chất lượng,


Ø Chuẩn bị và quản lý hoạt động đánh giá chứng nhận/giám sát,


Ø Quản lý hoạt động đào tạo và giáo dục về chất lượng,


Ø Thuyết trình và báo cáo dành cho cán bộ quản lý HTQLC,


c) Phần 3 – Cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng,


Ø Tổng quan về cải tiến chất lượng và các công cụ cải tiến chất lượng,


Ø Các công cụ chất lượng dùng để mô tả và phân tích hoạt động:


· Lưu đồ và sơ đồ quá trình,


· Mô hình quá trình để phân tích hoạt động.


· Biểu đồ phân tán/Biểu đồ ma trận,


· Biểu đồ nhân quả.


· Biểu đồ pareto/Biểu đồ quạt,


· Biểu đồ tần xuất và chỉ số năng lực quá trình,


· Biểu đồ kiểm soát quá trình – Công cụ theo dõi và cảnh báo


Ø Chi phí chất lượng,


Ø Một số công cụ quản lý chất lượng khác,


Ø Quản lý dự án cải tiến chất lượng,


Ø Dự án thu hoạch sau khóa đào tạo.


Khóa đào tạo sẽ được thực hiện tại Hà Nội vào tháng 10/2009.


Kinh phí đào tạo: 4.000.000 đồng

 

Chào bạn, ban cho hỏi ở Sài Gòn có lớp nào như vậy không?

 

Có đấy bạn ạ, bạn liên lạc theo địa chỉ:


Công ty TNHH Tư vấn Giải pháp Quản lý Năng suất Chất lượng


Địa chỉ: 46 Trần Quý Kiên, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nôi


Tel: 84-4-37930696


Fax: 84-4-37930695


Website: http://www.pnq.com.vn


Email: admin@pnq.com.vn


Ms. Phạm Hương – Điều phối viên đào tạo


Điện thoại: 0983 645 642 / 04 3793 06 96 * Fax: 04 3793 06 95


Email: phamhuong@pnq.com.vn