KPI - anh là ai?

Gửi các đồng nghiệp tham khảo tài liệu Hướng dẫn xây dựng KPI.


Về vấn đề này, tôi thấy hiện nay các nhà quản lý DN nói chung rất "vọng ngoại" cứ xính nào là đánh giá nhân sự theo KPI, trả lương theo 3P... Nhưng thật chớ trêu khi hỏi KPI là cái, 3P là cái chi chi thi ôi thôi, có hàng trăm cách hiểu thật buồn cười.


Về chuyên môn, thật đáng tiếc là rất nhiều CPO chuyên nghiệp nhưng vẫn có cách hiểu mơ hồ, thậm chí có người tham dự các khóa học rồi nhưng vẫn rất lơ tơ mơ, từ đó khi triển khai ứng dụng thì gặp rất nhiều "bất trắc"!


Để hiểu rõ vấn đề một cách cặn kẽ, tôi đề nghị cộng đồng CPO đưa ra ý kiến của riêng mình về KPI (nhớ là cách hiểu của riêng mình thôi nhé), không hiểu theo sách vở, sau đó chúng ta cùng bàn luận, tôi tin sẽ có vô vàn điều thù vị để khám phá!

Huong_dan_xay_dung_KPI.pdf

 

Vấn đề là hiện nay chúng ta phải hội nhập nên việc quốc tế hóa trong hoạt động HR cũng không có gì làm lạ. Nhưng quả thật để hiểu và vận dụng đầy đủ thì đúng là quá khó khăn. Bạn cpovietnam có thể phân tích thêm về vấn đề này được không?

 

Hiện nay các DN đua nhau làm KPI nhưng thực chất chưa hiểu rõ tường tận KPI là gì? Cứ đưa ra chỉ tiêu, trọng số của từng chỉ tiêu thì coi đó là KPI của một vị trí nào đó. Mình nghĩa người ta đưa ra thuật ngữ KPI giống như là thay thế cho BSC vậy. Vì trong cuốn sách KPI của tác giả David Parameter tham khảo chủ yếu từ cuốn BSC của Kaplan


Một KPI phải thỏa mãn qui tắc SMART mới được gọi là KPI

 

Hãy gửi file attach của bạn cho hangthutwo@yahoo.com để mình cùng nghiên cứu nhé.


Thanks

 

Chào các bạn, mình đang viết đề tài về KPI và công ty mình cũng đã ứng dụng KPI hơn 1 năm. Mình rất muốn tìm hiểu tình hình ứng dụng từ các công ty khác, rất mong cùng các bạn trao đổi.


YM: phangtomat

 

1. Không có cách hiểu nào "buồn cười" cả. Chỉ có là mỗi người nhìn nhận trên một góc cạnh khác nhau thôi. Cũng như câu chuyện mấy ông thầy bói mù định nghĩa con VOI vậy.


2. Doanh nghiệp mình cũng đang triển khai KPI nên cũng muốn trao đổi với mọi người, nhưng hiện giờ không biết là start từ đâu? Nói tràn lan sẽ dẫn đến việc tốn thời gian và mất trọng tâm ==> Đề nghị bác cpovietnam outline những vấn đề cần trao đổi rồi mọi người dựa vào đó để phát triển.


Vài ý kiến "3 xu".

 

Mình cũng làm trong lĩnh vực nhân sự. Nhưng thú thật, đây là lần đầu tiên mình nghe thấy "KPI". Mình rất quan tâm và muốn hiểu rõ thêm vấn đề này. Rất hi vọng các bạn post thêm nhiều tài liệu để cùng tìm hiểu hoặc bạn gửi giúp mình tài liệu và địa chỉ mail này nhé: linhchild@yahoo.com


Xin chân thành cảm ơn và mong nhận được sự chia sẻ từ các bạn!

 

Thực sự thì KPI là bộ các chỉ số cho doanh nghiệp, nhân sự chỉ là một phần trong bộ chỉ số đó thôi

 

Chào các bạn.


Hôm nay mình lên mạng tìm kiếm thông tin về công cụ KPI trong quản lý và thấy mọi người bàn về vấn đề này cũng tương đối rôm. Mình xin chia sẻ cùng mọi người cách hiểu và vấn đề áp dụng ở công ty mình. Hiện công ty mình đang đặt vấn đề chất lượng hệ thống lên rất cao, một trong những yếu tố để làm nên hệ thống hoạt động có chất lượng đó là hệ thống làm việc theo qui trình và tiến trình công việc. Việc áp dụng tiến trình công việc (SIPOC), ban đầu sẽ gặp khó khăn vì mọi người quen làm việc theo sở thích của bản thân. tuy nhiên, khi việc áp dụng nó thành thói quen rồi thì công việc sẽ trôi nhanh hơn, hoặc mỗi khi gặp lỗi, khó khăn đều có thể truy nguyên xem lỗi ở khâu nào được. Một công cụ khác để hỗ trợ hoạt động của hệ thống là KPI (chỉ số đo lường), nó cho phép bạn đo lường được lỗi mắc phải trong hệ thống, khi bạn tổng kết và đánh giá lại các lỗi đó thì bạn sẽ biết được lỗi nào hay gặp phải, lỗi do nguyên nhân gì gây ra để mà khắc phục, sửa chữa hệ thông. Đó chính là lợi ích của việc đo lường. Tuy nhiên, nhiều người thường mắc phải một lỗi cơ bản đó là xây dựng ra quá nhiều KPI, khi đó việc đánh giá sẽ bị loãng và không xác định được các điểm trọng yếu cần sửa chữa. Để có thể xây dựng được các KPI, một việc vô cùng quan trọng đó là bạn hãy xác định được điểm trọng yếu trong công việc của bản (của phòng ban và công ty), sau đó mới đặt ra các chỉ số để đo lường. Hãy nhớ 2 câu hỏi khi xây dựng KPI đó là:


1) bạn Đo cái gì?


2) Quan trọng hơn, đo nó để làm gì?


Sau khi xác lập được các chỉ số đo lương rồi, việc làm tiếp theo của bạn là đo lường nó trong một thời gian dài, khi mà vấn đề của bạn không còn là trọng yếu nữa (đã khắc phục thành công vấn đề) thì bạn lại phải xây dựng cho mình các KPI khác và theo dõi chúng.


Với công ty mình thì ban lãnh đạo đặt ra 4 vấn đề trọng yếu cần xây dựng KPI là:


1 - Chất lượng


2 - Hiệu quả


3 - Chi phí


4- Tiến độ (liên quan nhiều đến sản xuất)


Có 3 câu hỏi thường xuyên để giúp bạn giải quyết một công việc, đó là:


1- Tại Sao? (tại sao phải làm việc đó)


2 - Để làm gì ? (làm việc đó để làm cái gì)


3 - Làm thế nào ? (khi biết được việc đó cần làm để làm gì thì chúng ta sẽ nghĩ làm nó như thế nào)


Mình xin chia sẻ cùng các bạn trong diễn đàn một số vấn đề cơ bản trong việc áp dụng KPI và mộ cách thức quản lý công việc.


Rất mong nhận được sự chia sẻ của mọi người!


Mình xin chia sẻ cùng các bạn cách mình đang hiểu về KPI

 

Trước khi vào bàn về KPI cũng như các vấn đề ứng dụng các công cụ khác cần phải xác định mục đích của việc đó là gì, mang lại giá trị gì, sau đó mới có thể nói đến việc sử dụng công cụ đó như thế nào. Mà trả lời câu đó ở cấp độ DN phải là ông chủ DN hoặc tối thiểu cũng phải là CEO chứ mấy cha CPO thì biết gì mà nói? :lol:


Một số mục đích thường gặp, không bàn đến đúng sai, có những mục tiêu đã đạt được, có mục tiêu chưa bao giờ được triển khai ở VN


- Công cụ quản lý: nghe chung chung quá, ông nào cũng nói vậy


- Đánh giá nhân viên, chi trả lương theo năng suất: mấy cha CPO khoái cái món này


- Tìm kiếm cơ hội cải tiến, nâng cao chất lượng SP: mấy cha QLCL, QLSX hay làm


- Để nắm bắt hiện trạng tình hình sức khỏe DN:???


- Điều hành DN nhằm đạt mục tiêu SXKD và tối ưu hóa nguồn lực: ???


- Công cụ để các ông chủ DN thực thi chính sách công ty tự hành: tự làm, tự nuôi nhau, đừng có đụng vào miếng bánh của tao.


Vậy đã, các bác cứ cho cái mục đích của KPI đi đã, sau đó chốt lại một vài cái xong rồi ta thảo luận tiếp!!!!!!!!

 

Minh đã làm nhân sự được vài năm. Tuy nhiên cũng chưa có điều kiện nghiên cứu về KPI. Rất mong được các pác chia sẻ để anh em nắm rõ hơn về chủ đề này. Tks

 

Cảm ơn chủ thớt - thật là bổ ích

 

Chào các bác, với chủ đề KPI em cũng đang trên con đường mày mò tìm lối đi thấy càng nghiên cứu càng hay. Em không dowload được "hướng dẫn XD KPI của bác CPOvietnam.
Bác giúp em hướng dẫn cách dowload nhé.... thanks

 

QUOTE(Chú Thích)(vankieu @ Jun 22 2011, 10:05 PM)

Chào các bác, với chủ đề KPI em cũng đang trên con đường mày mò tìm lối đi thấy càng nghiên cứu càng hay. Em không dowload được "hướng dẫn XD KPI của bác CPOvietnam.
Bác giúp em hướng dẫn cách dowload nhé.... thanks


Chào cả nhà,

EM đang triển khai xây KPI cho khối điều dưỡng viên ở Phòng khám của bên công ty em. Trong diễn đàn có ai đang làm Nhân sự trong hệ thống bệnh viện và phòng khám chia sẻ kinh nghiệm cho em với ạ.

Cảm ơn mọi người.

 

QUOTE(Chú Thích)(nanomeo @ Oct 11 2011, 07:12 AM)

Chào cả nhà,

EM đang triển khai xây KPI cho khối điều dưỡng viên ở Phòng khám của bên công ty em. Trong diễn đàn có ai đang làm Nhân sự trong hệ thống bệnh viện và phòng khám chia sẻ kinh nghiệm cho em với ạ.

Cảm ơn mọi người.




Trời, phòng khám mà bác cũng định áp dụng cả KPI à
P/s: KPI chỉ áp dụng thành công nếu có BSC.