KPI, PMS và PFC

Kính chào các anh các chị:


Sau khi được tham dự buổi offline III hữu ích vừa rồi, tôi rất quan tâm tới một số kinh nghiệm thực tiễn của một số bạn đồng nghiệp trong việc doanh nghiệp của các bạn đã xây dựng lựa chọn cho mình những bộ chỉ số để dùng trong việc đánh giá thành tích như thế nào, những khó khăn và vướng mắc gì khi định lượng chỉ số không. Với cá nhân tôi khi nghe những khái niệm này còn khá là mới mẻ nên rất muốn được mọi người khai thông giúp.


Bản thân doanh nghiệp mình cũng đang bước đầu muốn tìm hiểu và quyết định lựa chọn qui trình đánh giá nào cho phù hợp với đặc thù của mình. Thiết nghĩ nếu bê nguyên một qui trình đánh giá quá professional trong khi doanh nghiệp mình còn yếu nội lực thì thật không hợp lý nên tôi rất mong có được các ý kiến đóng góp của mọi người.

 

Cái này khó! Nếu HK có xin được cũng không dám đưa lên. Em nghĩ chị nên để lại mail để nếu anh chị nào có thì sẽ gửi riêng. Như vậy tốt hơn!

 

Vì sao khó lại gởi riêng? hãy đưa lên diễn đàn để mọi người thảo luận chung chứ. Về KPi mình không có tài liệu nhưng mình có 1 số tài liệu về Balance score card của thầy Kawaguchi, mọi người tham khảo nhé!


Ủa sao mình up nhiều file lên không được? chắc gởi 1 file.ppt. Nếu thành viên nào có nhã ý liên hệ với mình qua địa chỉ mail: huy.to@sinhich.com

Bai_giang.ppt

 

Thanks! Để kc giúp anh up lên!

 

chào mừng anh huyhr đến với CPOclub,


Chúc anh hạnh phúc, luôn thành công trong cs và T/Y


(chắc em ko chào nhầm chứ)

 

Không nhầm đâu bạn, cảm ơn những lời chúc tốt đẹp. Mình cố gắng học hỏi và đóng góp tích cực. Sẵn đây mình gởi 1 số tài liệu liên quan tới BSC cho mọi người tham khảo.

Competency_Appraisal_sample.xls

Competency_appraisal_sample_vn.xls

Job_Analysis.xls

Performance_Appraisal_Sample_VN.xls

 

Kc vừa nhận được mail của anh Huy xong.


Nếu các bạn download mà không được xin làm theo các bước sau:


Bc1: Chuột phải vào file cần download.


Bc2: Save target as


Bc3: Gõ lại tên file và đuôi của file. Chú ý là đuôi file phải giống file up lên.


Chúc các bạn thành công!

 

Mình có bộ tài liệu về KPI trong doanh nghiệp. Tuy không chi tiết lắm nhưng có thể giúp các bạn hình dung. Nhờ BQT giúp Phoenix tải lên diễn đàn (dung lương khoảng 1.3MB).


Thanks.


I/ Danh mục tài liệu:


1. KPI về đánh giá hiệu quả nhân sự


1.1 KPI đánh giá về lương – 4kpi.


2.2 KPI đánh giá về tuyển dụng – 6 kpi


3.3 KPI đánh giá về an toàn lao động – 4kpi.


4.4 KPI đánh giá hiệu quả đào tạo – 5kpi


5.5 KPI đánh giá hiệu quả công việc – 4kpi


6.6 KPI đánh giá hiệu quả giờ làm việc – 3kpi


7.7 KPI đánh giá về lòng trung thành – 4kpi


8.8 KPI đánh giá hiệu quả năng suất nguồn nhân lực – 5kpi


9.9 KPI đánh giá hiệu quả hoạt động cải tiến – 2 kpi


10.10 KPI về đánh giá nguồn nhân lực – 3kpi


2. KPI về đánh giá hiệu quả marketing


2.1 KPI đánh giá hiệu quả quảng cáo – 7 kpi


2.2 KPI đánh giá hiệu quả khuyến mãi- 4 kpi


2.3 KPI đánh giá hiệu quả pr – 6kpi


2.4 KPI đánh giá hiệu quả internet marketing – 14 kpi


3. KPI về đánh giá hiệu quả bán hàng


3.1 KPI đánh giá hiệu quả tiếp xúc qua điện thoại – 7 kpi


3.2 KPI đánh giá hiệu quả sale rep (nhân viên KD) – 13 kpi.


3.3 KPI đánh giá hiệu quả cửa hàng – 6 kpi.


3.4 KPI đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng – 4kpi


3.5 KPI đánh giá về lòng trung thành – 6kpi


3.6 KPI đánh giá sự phàn nàn khách hàng – 5kpi


3.7 KPI đánh giá về thị phần – 3kpi


3.8 KPI đánh giá sự thoả mãn khách hàng – 5kpi


3.9 KPI đánh giá khách hàng – 4kpi


4. KPI về tài chính kế toán


4.1 KPI đánh giá khả năng thanh toán – 8kpi


4.2 KPI về quản lý nguồn vốn – 3kpi


4.3 KPI đánh giá về lợi nhuận – 6kpi


4.4 KPI đánh giá hiệu quả đầu tư – 7kpi


5. KPI về cung ứng


5.1 KPI đánh giá về vận chuyển – 3kpi


5.2 KPI đánh giá về giao hàng – 3kpi


5.3 KPI đánh giá về hoạt động cun ứng khác – 5kpi


6. KPI về sản xuất chất lượng


6.1 KPI về sản phẩm lỗi – 7kpi


6.2 KPI về quản lý nguyên vật liệu – 7kpi


6.3 KPI về quản lý đơn hàng – 5kpi


6.4 KPI về năng suất – 4kpi


6.5 KPI về bảo trì – 4kpi


Các bạn quan tâm đến KPI có thể vào các trang dưới đây:


http://www.kpi-portal.com/


http://kpilibrary.com/


http://www.kpiultrasound.com/


http://www.kpitv.com

 

Hi anh!


Anh làm theo các bước sau thì sẽ tải được lên diễn đàn:


Bc 1: Click vào tùy chọn khác hoặc tạo bài viết mới.


Bc2: Đọc thông tin dưới đây

Mã:

--->Nội dung bài viết: tât nhiên bạn sẽ viết nội dung vào đây.
Trong phần nội dung này có 1 vài chú ý:
+ Sử dụng hình biểu cảm: bạn ấn vào các hình biểu cảm ở bên trái để đưa chúng vào bài viết của mình.
+ Các hiệu ứng cho bài viết: bạn bôi đen đoạn văn bản mình cần tạo hiệu ứng, sau đó ấn vào các nút tạo hiệu ứng ở bên trên như là B,I, U, Phông chữ, Kích thước, Màu sắc. Sau khi ấn bạn sẽ thấy có những kí hiệu đặc biệt xuất hiện ở hai bên của đoạn văn bản bạn vừa bôi đen, bạn đừng xóa chúng đi, vì chúng chính là các quy ước để tạo ra hiệu ứng khi bạn kết thúc bài viết.
+ Tệp tin gửi kèm: Bạn có thể gửi tập tin từ máy của bạn lên diễn đàn, đó là các tập tin văn bản như *.txt, *.doc, *.pdf, *.xls ... , các tập tin đã được nén như *.zip, *.rar, ngoài ra còn một số loại tập tin khác nữa.
Để gửi tập tin lên diễn đàn, bạn ấn nút "Browse", chọn đến tập tin đó, rồi ấn "Add This Attachment"
))===> Cuối cùng bạn ấn nút "Gửi chủ đề mới", thế là chủ đề bạn vừa tạo ra đã có trên diễn đàn, các bạn khác và bạn có thể tiếp tục thảo luận về chủ đề này.

Còn 1 cách khác: Nếu anh cảm thấy bất tiện, thì anh vui lòng gửi tài liệu về địa chỉ: contacts@cpoclub.net . Em sẽ giúp anh đưa lên trên cpoclub.net.


Xin thay mặt diễn đàn cám ơn anh trước! Chờ tin của anh!

 

Có lẽ mình sẽ gửi qua e-mail cho bạn nhờ post hộ vì mình cũng hơi ít thời gian. Ngày mai mình sẽ gửi tới bạn.


Cảm ơn trước nhé!

 

Thanks anh!

 

Không biết anh Phoenix đã gửi bộ tài liệu KPIs này chưa nhỉ?

 

Mình đã gửi tài liệu lên diễn đàn rồi. Bạn check lại nhé.

 

Em đã thấy rồi, cảm ơn anh Phoenix!


http://cpoclub.net/diendan/index.php?showtopic=1602&hl=

 

Hi Linh


Tks for your KPIs list. It is very useful for our community.


My questions is can we use KPIs and BSC together?


I realse that some marketing kpis at source below may be also useful: marketing kpi


rgs

 

Phoenic ơi. Mình đang rất cần bộ tài liệu về KPI để xây dựng tại công ty. Lang thang trên net suốt mà chưa được. Mình không dow được TL này trên diễn đàn. Bạn có thể bớt chút thời gian gửi vào email hongthuy5p@gmail.com cho mình được không vậy?


Thanks bạn nhiều nhiều nha.


HR muôn năm.

 

em chào các anh chị, hiện em đang muốn tìm hiểu về KPI cho đề tài luận văn của em nhưng em kich vào link ở trên mà khong được, anh chị giúp em với được ko a? anh chị nào đã down đc bộ tài liệu này hoặc anh Phoneix send giúp em được ko ah? Em cảm ơn nhiều ah, mail em là trang.hrdept@gmail.com ạ

 

Chào Phoenic .


bạn có bài viết hay quá. Mình không dow được TL này trên diễn đàn. Bạn có thể gửi vào email hoanhthai@vietducsteel.com cho mình được không vậy?


Thanks bạn nhiều nhiều.