Tản mạn về ISO

Tính đến hôm nay, 18/04/2009, khi truy cập vào "Trang vàng ISO" của Trung tâm Năng suất Việt Nam (VPC), trực thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Ta có thể thấy có tất cả 1.683 Tổ chức được cấp chứng nhận ISO 9001:2000


http://www.vpc.vn/ISO/index.asp


Thế nhưng khi "tìm lại dấu xưa" thì trong "Thông tin phục vụ doanh nghiệp", Số 12 năm 2007, có đăng bài "Điều tra mới nhất của ISO về chứng nhận các hệ thống quản lý ISO 9001 và ISO 14001", cho biết ngày 23-11-2007, Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO) đã chính thức công bố kết quả khảo sát về số chứng chỉ trên toàn cầu tính đến hết tháng 12/2006, và theo kết quả khảo sát này, Việt Nam có sự tăng trưởng mạnh về số chứng chỉ, trong khi năm 2002 chỉ có 354 chứng chỉ ISO 9001 thì tới 12/2005 và 12/2006 lần lượt đạt được 2.461 và 3.167 chứng chỉ.


http://www.tcvn.gov.vn/web_pub_pri/magazin...96&iid=4781


Số liệu có sai sót? Hay là thật sự đã có một sự thụt lùi vế số chứng chỉ theo thời gian?

 

Thật ra. vấn đề nằm ở chổ này:


Khi Bạn click vào đường link:


http://www.vpc.vn/ISO/index.asp


Sẽ đưa Bạn tới trang 1, Bạn hãy nhìn số thứ tự 1, Bạn sẽ thấy Tổ chức được chứng nhận: Công ty các giải pháp mạng việt nam.- Ngày chứng nhận: 28/06/2005


Bây giờ Bạn kéo xuống cuối trang 1, và click vào 34 để nhảy tới trang 34, Bạn hãy nhìn số thứ tự 1683 cuối cùng, Bạn sẽ thấy Tổ chức được chứng nhận: Công ty Phát triển đầu tư công nghệ FPT - Ngày chứng nhận: 01/01/2000


Như vậy là mặc dù tự mặc định, site này đã sử dụng các thông số sau để lọc: ISO 9001:2000 - Tất cả - Từ 01/01/2000 đền 18/04/2009 ( ngày tháng này sẽ tự động tăng lên tương ứng với ngày Bạn truy cập), nhưng con số thể hiện "Có 1683 Tổ chức được chứng nhận!" là chỉ tính từ ngày 01/01/2000 đến ngày 28/06/2005 thôi.

 

Trong thập niên chất lượng lần thứ I, giai đoạn 1996-2005, do Phó Chủ tịch Nước Nguyễn Thị Bình phát động, đã tạo được một phong trào chất lượng làm thay đổi bức tranh kinh tế; hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 phát triển mạnh mẽ từ lĩnh vực công nghiệp sang nông nghiệp, giáo dục và cả dịch vụ hành chánh công.


Hiện nay, Việt Nam đang ở trong thập niên chất lượng lần thứ II, thế nhưng, theo TS Bùi Bình Thế, chuyên gia tư vấn cấp cao, viện trưởng viện Chất Lượng Quản Lý, tỷ lệ áp dụng thành công ISO 9001:2000 trong doanh nghiệp chỉ đạt khoảng 10-15%.


Đâu là lý do?

 

Tỷ lệ áp dụng thành công ISO 9001:2000 trong doanh nghiệp chỉ đạt khoảng 10-15% là vì đa phần các tổ chức doanh ngiệp áp dụng ISO 9001 không chú trọng vào hiệu quả chất lượng của hệ thống đem lại. Họ áp dụng ISO 9001 có thể vì yêu cầu của các khách hàng quan trọng, lấy chửng chỉ nhằm PR và Marketing thương hiệu, vì cái phong trào chung, vì nhận thức từ cấp quản lý tới nhân viên (người tham gia thực hiện) rất thấp về ISO, họ có cái nhìn rất hời hợt và có vẻ coi rẻ chất lượng của hệ thống ISO đem lại


Ngoài ra, hiện nay có rất nhiều tổ chức tư vấn và chứng nhận ISO quan tâm nhiều đến lợi nhuận đem lại cho họ, chỉ tư vấn qua loa, không kỹ càng và nghiêm khắc trong chứng nhận ... Các tổ chức này hìn như đã có cùng tiếng nói chung với các tổ chức muốn có chứng chỉ "nhanh chóng và gọn nhẹ" .... Than ôi!!!


Chính vì lẽ đó mà những người làm chất lượng (QA) như tôi thấy chạnh lòng, thấy chán nghề và thấy không được tôn trọng vì cách nhìn nhận của những đồng nghiệp khác nghề, của các tổ chức có "chất lượng ISO" ...

 

Kinh nghiệm làm việc ISO của mình không nhiều nhưng khi tham gia vào ban ISO của công ty mới thấy rõ việc chạy cho có chứng chỉ chủ yếu là đối phó, vô hình chung cái chứng chỉ trở thành mảnh giấy đã mất giá trị. Làm ISO như thế không giảm bớt việc cho nhân viên mà còn gây áp lực mỗi khi đến đợt đánh giá thì có ISO làm chi vừa tốn tiền vừa tốn công sức. Đó là tình hình chung của các công ty muốn nhận được chứng chỉ này.