Xây dựng sổ tay văn hoá doanh nghiệp

Hi All,


Em đang xây dựng sổ tay Văn hoá doanh nghiệp của công ty, anh chị nào có tài liệu gì chia sẻ cho em với nha!


Cám ơn các bác nhiều!

 

Bạn có thể chia sẻ với mọi người thêm về ý tưởng này được không? vì mình chưa nghe đến Sổ tay văn hóa bao giờ nên thấy khá mới mẻ và tò mò. Văn hóa trong DN là cái gì đó khá trìu tượng để có thể ghi chép lại được, và thông thường mình thấy nhứng ấn phẩm như thế này nếu có thường dưới dạng Tập san nội bộ, Bản tin nhân sự... xuất bản định kỳ với sự hỗ trợ của PR/Truyền thông nội bộ.

 

Đơn giản giống như file VHDN của mọi người có post lên đây chị ạ nhưng nó cô đọng hơn về những vẫn đề chính hơn còn em thấy như 1 số công ty thì quá dong dài mà cũng như nhận định của mọi người là như vậy chỉ viết cho vui thôi chứ thực tế thì chẳng cũng chẳng thực hiện theo. Ngoài ra trong sổ tay cũng bao gồm 1 số thông tin khác liên quan đến các hoạt động của công ty. Sổ tay này dùng để phát cho toàn bộ nhân viên.

 

Mình post lại bài này nhé và mong muốn các bạn cho ý kiến thêm:


Bên mình đang tranh luận và chưa rõ ràng về việc nên xây dựng Quy định về văn hóa doanh nghiệp như thế nào:


Cách 1: Viết chi tiết kiểu như PVN: cách bắt tay, ăn uống, nói chuyện....


Cách 2: Viết ngắn gọn, theo dạng định hướng về văn hóa như một số file của nước ngoài mà mình đã gửi để post lên đây như Motorola hay Areva


Cá nhân mình thích cách 2 vì nó linh hoạt hơn khi sử dụng ở nhiều môi trường văn hóa khác nhau, đặc biệt là đối với công ty đa quốc gia hoặc Tập đoàn lớn trong nước. Đồng thời những nguyên tắc đạo đức kinh doanh chính thường ít khi thay đổi theo thời gian nhưng những hành xử cụ thể lại dễ thay đổi nên nếu quy định cụ thể quá, khả năng sẽ phải thay đổi thường xuyên.


Tuy nhiên, cách này có nhược điểm rất lớn là khó đánh giá được việc thực hiện của các cá nhân, đơn vị có đúng theo định hướng đã được đưa ra hay không. Cụ thể hơn là không có tiêu chí cụ thể để yêu cầu họ phải tuân thủ và để đánh giá thực hiện sau này.


Thực ra những quy định cụ thể đã nằm trong nhiều văn bản, quy định, quy chế của công ty. Nếu soạn chi tiết quá thì chỉ cần trích từ các văn bản này ra và đưa vào một quy định là xong.

 

Một vấn đề quan trọng hơn là làm thế nào để tổ chức thực hiện và kiểm soát kết quả thực hiện văn hóa doanh nghiệp trong các công ty/Tập đoàn lớn. Việc thực hiện rất khó vì văn hóa được thể hiện qua những thói quen của con người. Mà thói quen thì thay đổi cực khó. Cứ thử nhìn bản thân mình mà xem, mình biết là tập thể dục buổi sáng rất tốt cho sức khoẻ, nhưng có mấy bạn cưỡng lại được thói quen ngủ dậy muộn buổi sáng hay không? Đối với các công ty nhà nước thì việc can thiệp để thay đổi thói quen càng khó vì nó chẳng liên quan đến lợi ích trực tiếp của bất kỳ ai, vậy thì chúng ta nên làm cách nào để những quy định về văn hóa được xây dựng xong không bị bỏ xó:


- Nên có một Tổ thường trực, thi thoảng đi kiểm tra đột xuất và chấm điểm để thưởng/phạt


- Để các đơn vị tự thực hiện rồi chấm điểm thi đua....


Xin chờ các cao kiến..............


Have nice day!

 

Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp đề cương có thể bao gồm những vấn đề sau:


1.Tổng quan văn hóa công ty


1.1.Lịch sử hình thành và phát triển


(Chú ý có thể nêu rõ các thành viên sáng lập và lý do sáng lập như một "giai thoại" nếu do lãnh đạo khởi nghiệp tay trắng/rất khó khăn đi lên...).


1.2.Hệ giá trị văn hóa cốt lõi của công ty


*Triết lý phát triển


*Hoài bão (Tầm nhìn) của công ty (nêu rõ lý do lựa chọn)


*Sứ mệnh của công ty (nêu rõ lý do lựa chọn)


*Các giá trị cốt lõi (có giải thích rõ ràng)


*Slogan (diễn giải ý nghĩa)


*Logo (diễn giải ý nghĩa)


1.3. Chiến lược và các mục tiêu phát triển của công ty


1.4. Các quy tắc ứng xử


* Nội quy lao động (sơ lược các vấn đề liên quan trong ứng xử: giờ giấc làm việc, báo cáo, họp hành, xin nghỉ, nội quy trong giờ làm việc như ra vào, tiếp khách, ăn uống, hút thuốc, xả rác...)


* Giao tiếp bên trong (nội bộ cấp trên - cấp dưới, đồng nghiệp, trong họp hành...)


* Giao tiếp bên ngoài (khách hàng, đối tác, xã hội...)


(Các quy định có thể nêu trong giao tiếp: Chào hỏi, bắt tay, đưa danh thiếp, giới thiệu, xưng hô, trang phục, tác phong theo quy định...)


1.5. Các nghi lễ, ngày hội của công ty


Phụ lục: Một vài câu chuyện hay sự kiện điển hình có tính chất giáo dục tinh thần làm việc hay sự yêu mến công ty...hoặc có thể các câu chuyện vui xảy ra trong công ty mà mọi người (đi trước) ko thể quên.


Thân.

 

Ngoài ra theo mình cần chú ý chỉ ra các quy định cụ thể có làm được và bắt buộc.


Xây dựng VHDN đương nhiên khó đòi hỏi ý chí sắt đá của lãnh đạo.


Và để xây dựng VHDN được thành công thì bao giờ giai đoạn đầu cũng là giáo dục kết hợp răn đe bằng các chế tài rõ ràng. Trước đó chính lãnh đạo cần làm tốt công tác truyền thông nội bộ cho CBNV hiểu rõ mục đích việc ban hành và áp dụng sổ tay văn hóa. Nói thực một mình phòng Nhân sự thì ko thể làm được, vai trò của phòng NS là tham mưu và triển khai còn sếp giữ vai trò quyết định trong xây dựng VHDN.


Tham khảo: Tại sao Singapore trở thành đất nước văn minh?


Mất 1.000 đôla vì tè bậy


Một tài xế taxi Singapore vừa nhận mức án phạt nặng nhất vì dám giải quyết nỗi buồn nơi công cộng: 1.000 SGD (khoảng 11,5 triệu VND).


Yang Teck Huat thừa nhận hôm thứ hai rằng anh ta đã nhảy ra khỏi xe và đi tiểu sau cột điện trên đường phố hồi tháng 6 năm ngoái.


Một người dân đi trong xe cùng vợ và hai người nữa đã hét lên nhưng Yang phớt lờ và tiếp tục tè. Người đàn ông này đã ghi lại số xe của Yang và báo cho cơ quan giao thông đường bộ ba ngày sau đó. Cơ quan này chuyển tiếp khiếu nại lên Cơ quan môi trường quốc gia Singapore.


Ngọc Sơn - Vnexpress ngày 26/2/2009 (theo Straits Times)


Một câu chuyện vui trong mục chuyện đó đây trên Vnexpress nhưng chắc có nhiều ý nghĩa về Xây dựng VHDN nói riêng và văn hóa ứng xử của Việt Nam hiện nay nói chung.

 

QUOTE(Chú Thích)(TEDU @ Jul 13 2009, 10:17 AM)

Sổ tay Văn hóa doanh nghiệp đề cương có thể bao gồm những vấn đề sau:
1.Tổng quan văn hóa công ty
1.1.Lịch sử hình thành và phát triển
(Chú ý có thể nêu rõ các thành viên sáng lập và lý do sáng lập như một "giai thoại" nếu do lãnh đạo khởi nghiệp tay trắng/rất khó khăn đi lên...).
1.2.Hệ giá trị văn hóa cốt lõi của công ty
*Triết lý phát triển
*Hoài bão (Tầm nhìn) của công ty (nêu rõ lý do lựa chọn)
*Sứ mệnh của công ty (nêu rõ lý do lựa chọn)
*Các giá trị cốt lõi (có giải thích rõ ràng)
*Slogan (diễn giải ý nghĩa)
*Logo (diễn giải ý nghĩa)
1.3. Chiến lược và các mục tiêu phát triển của công ty
1.4. Các quy tắc ứng xử
* Nội quy lao động (sơ lược các vấn đề liên quan trong ứng xử: giờ giấc làm việc, báo cáo, họp hành, xin nghỉ, nội quy trong giờ làm việc như ra vào, tiếp khách, ăn uống, hút thuốc, xả rác...)
* Giao tiếp bên trong (nội bộ cấp trên - cấp dưới, đồng nghiệp, trong họp hành...)
* Giao tiếp bên ngoài (khách hàng, đối tác, xã hội...)
(Các quy định có thể nêu trong giao tiếp: Chào hỏi, bắt tay, đưa danh thiếp, giới thiệu, xưng hô, trang phục, tác phong theo quy định...)
1.5. Các nghi lễ, ngày hội của công ty
Phụ lục: Một vài câu chuyện hay sự kiện điển hình có tính chất giáo dục tinh thần làm việc hay sự yêu mến công ty...hoặc có thể các câu chuyện vui xảy ra trong công ty mà mọi người (đi trước) ko thể quên.
Thân.


Không có phần 2.
3. à bạn

 

Anh TEDU cho em hỏi, công ty em cũng đang muốn xây dựng 1 văn hóa mở cho công ty, mọi người thẳng thắn nhưng phải kỷ luật, có những điều có thể ghi thành văn bản, nhưng có những điều em nghĩ trao đổi miệng hoặc hình thành từ tác phong của nhân viên cũ làm gương vẫn hay hơn (tỉ như: văn hóa sử dụng máy in, văn hóa giữ vệ sinh bàn làm việc, văn hóa mở cửa phòng...) anh cho em xin ý kiến ạ.